Der er mange aspekter af kommunikation. Den helt simple defination er interaktion mellem to individer, elektrinisk, telfonisk eller ansigt til ansigt. Idag har vi utrolig mange muligheder for at kommunikere og er dagligt i kontakt med 10 gange så mange som for blot 20 år siden.
Derfor er det vigtigere end nogensinde at være opmærksom på kommunikationen man fører mellem sine kontakter. Hvad skal der til for at man får succes/ får noget ud af sine samtaler? Hvordan skal man stille sine spørgsmål, samt hvad bør/må man spørge om.
Hvor mange led er der imellem dig og dem du endelig prøver at kommunikere med? Hvordan sikrer man sig at informationen også når dertil hvor den er berettiget? Bør man agere forskelligt overfor forskellige mennesker? Bør man være opmærksom på hvilke personlighedstyper man er i kontakt med på sin arbejdsplads? Dette er især relevant hvis man er leder og er også noget man får uddannelse i på lederkurser.
Hvordan skal man håndtere konflikter? Bør man agere passivt, eller forsøge at skabe ro? Bør man være åben om det, eller undgå at blande for mange ind i det?
Hvordan bør man udlægge kritik? Hvordan sikrer man at dette kommer ud konstruktivt? Hvordan håndterer du kritik mod dig selv? Hvordan overvinder du andres kritik og gør dem positive overfor dine ideer? Kan man vende et problem til en mulighed? Hvordan gør man dette?
Hvordan sætter man mål der motiverer til handling? Skal man sætte målet for højt eller for lavt? Hvor mange mål bør man stræbe efter og hvordan sætter man mål for andre end sig selv?
Hvordan bliver man enige om en fremtid i organisationen? Hvad gælder det visioner, arbejdsmetoder, mål og personlig udvikling. Dette kan teambuilding hjælpe på. Hvordan agerer man bedst som leder, hvordan udelader du dine egne følelser i diskussioner.
Alle disse spørgsmål er hyperrelevante, men er sjældent noget der bliver skænket en tanke i mange virksomheder. Kurser i kommunikation er på mange måder en investering i fremtidig vækst.
Udover dette er det selvfølgelig vigtigt at blive motiveret via personlig udvikling og kompetenceforbedring. Eks. er salgskurser meget vigtige for en salgsafdeling.